Mizanomens, toptan satış müşterilerine yüksek kalite ve güven esasına dayalı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlar. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak geliştirdiğimiz şeffaf ve adil iade politikamız, siz değerli iş ortaklarımızın haklarını korumayı hedeflemektedir.

1. İade Talep Süresi ve Geçerli Nedenler

İade süresi:
Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapılmalıdır.

Geçerli iade nedenleri:

  • Yanlış ürün, beden veya renk gönderimi
  • Üretim kaynaklı kusurlar
  • Eksik ürün teslimi

Not: Müşteri talebine göre özel olarak üretilen (renk, beden, etiket vb. özelleştirmeli) ürünler yalnızca üretim hatası olması durumunda iade kapsamına girer.

2. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

İade talebi için aşağıdaki bilgileri içeren mesajla bizimle iletişime geçiniz:

  • Sipariş/fatura numarası
  • Ürünün açık şekilde görüldüğü fotoğraflar
  • Kısa açıklama (neden iade edildiği)

İletişim Kanalları:

Ana İletişim Kişisi
Tekin YILDIZ
Telefon / WhatsApp: +90 530 127 23 95
E-posta: tekin@mizanomens.com

İkinci İletişim Kişisi
Mehmet SEVİNÇHAN
Telefon / WhatsApp: +90 536 606 64 02
E-posta: mehmet@mizanomens.com

İade talebiniz incelendikten sonra, uygun bulunması halinde size özel bir İade Onay Numarası verilecektir.

3. Ürün Gönderimi ve Şartlar

Onaylanan iade ürünleri, orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tüm etiketleri üzerinde olacak şekilde aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

İade Adresi:
Mizanomens – Giyimkent Showroom
12. Sokak No:34
Giyimkent Sitesi
Esenler / İstanbul – Türkiye
Posta Kodu: 34235

Not: Kargo ücreti müşteriye aittir. Yalnızca anlaşmalı taşıma firmalarıyla yapılan gönderiler kabul edilir.

4. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:

  • Kullanılmış, yıkanmış veya yıpranmış ürünler
  • Etiketi koparılmış ürünler
  • 14 gün süresi geçen başvurular
  • Kişiye özel üretilen ürünler (renk, beden vb.)
  • Kampanya veya promosyonla verilen ürünler

5. Ürün Değişimi

Stok durumuna göre, beden veya renk kaynaklı değişim talepleri ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir.

Değişim için de yukarıdaki iletişim kişileriyle aynı şekilde iletişime geçebilirsiniz.

6. Eksik veya Hatalı Ürünler

Sipariş tesliminden itibaren 48 saat içinde eksik, yanlış veya hasarlı ürünlerle ilgili bildirim yapılmalıdır. İnceleme sonrasında onaylanan durumlarda, doğru ürün ücretsiz şekilde yeniden sevk edilir.

7. Kalite Standartlarımız

Mizanomens, kaliteyi her aşamada garanti altına alır:

  • Yüksek kaliteli kumaş: yün, polyester, poliviskon
  • 46 – 72 arası beden seçenekleri
  • 7.000+ renk ve desen alternatifi
  • Kişiye özel toptan üretim imkânı
  • ISO 9001 sertifikalı üretim
  • Global ticaret ağı ve 35+ ülkeye ihracat

8. Marka Tescil Bilgileri

Mizanomens markası, Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından tescillenmiştir.

  • Mizanomens Tescil No: 2025/062997
  • Zeyrek Tescil No: 2025/043302
  • Tescil Sahibi: ZEYREK 1980 Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

9. İletişim Bilgileri

Showroom & Merkez:
Mizanomens
Giyimkent Sitesi, 12. Sokak No:34
Esenler / İstanbul – Türkiye
Posta Kodu: 34235

Ana İletişim Kişisi
Tekin YILDIZ
Telefon / WhatsApp: +90 530 127 23 95
E-posta: tekin@mizanomens.com

İkinci İletişim Kişisi
Mehmet SEVİNÇHAN
Telefon / WhatsApp: +90 536 606 64 02
E-posta: mehmet@mizanomens.com

Instagram: @mizanomens

10. Teşekkür Mesajı

Mizanomens olarak, bize duyduğunuz güven için tüm toptan müşterilerimize teşekkür ederiz. Sadece kaliteli ürünler değil, aynı zamanda dürüst ve şeffaf bir iş ilişkisi sunmayı ilke edindik.

Uzun vadeli iş birliğimizin karşılıklı memnuniyetle sürmesi dileğiyle.