سياسة الاسترداد والإرجاع
ميسانومينس تهدف إلى تقديم تجربة تسوق مبنية على الجودة والثقة لعملائها من تجار الجملة. سياسة الإرجاع الشفافة والعادلة لدينا، التي تم تطويرها مع وضع رضا العملاء في المقام الأول، تهدف إلى حماية حقوق شركائنا التجاريين الكرام.
1. فترة طلب الإرجاع والأسباب المقبولة
فترة الإرجاع:
يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج.
الأسباب المقبولة للإرجاع:
- إرسال منتج خاطئ أو مقاس أو لون غير صحيح
- عيوب في التصنيع
- تسليم منتج غير مكتمل
ملاحظة: المنتجات المصممة خصيصًا وفقًا لمواصفات العميل (كاللون، المقاس، تخصيص العلامة، إلخ) قابلة للإرجاع فقط في حالة وجود عيوب تصنيع.
2. كيفية تقديم طلب الإرجاع؟
يرجى التواصل معنا برسالة تحتوي على المعلومات التالية لطلب الإرجاع:
- رقم الطلب / الفاتورة
- صور توضح المنتج بوضوح
- شرح موجز (سبب الإرجاع)
قنوات التواصل:
الشخص الأساسي للتواصل
تكين يلدز
الهاتف / واتساب: +90 530 127 23 95
البريد الإلكتروني: tekin@mizanomens.com
الشخص الثانوي للتواصل
محمد سيفينجهان
الهاتف / واتساب: +90 536 606 64 02
البريد الإلكتروني: mehmet@mizanomens.com
بعد مراجعة طلب الإرجاع، إذا تمت الموافقة عليه، سيتم تزويدكم برقم خاص لموافقة الإرجاع.
3. شحن المنتج والشروط
يجب إرسال المنتجات التي تمت الموافقة على إرجاعها في علبتها الأصلية، غير مستخدمة، غير تالفة، ومع جميع العلامات مرفقة إلى العنوان التالي:
عنوان الإرجاع:
ميسانومينس – معرض جليمكنت
الشارع 12، رقم 34
مجمع جليمكنت
إسينلر / إسطنبول – تركيا
الرمز البريدي: 34235
ملاحظة: تكاليف الشحن على عاتق العميل. لا يتم قبول سوى الشحنات التي تتم عبر شركات الشحن المتعاقد معها.
4. الحالات غير القابلة للإرجاع
الحالات التالية مستثناة من الإرجاع:
- المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو الملبوسة
- المنتجات التي تمت إزالة العلامات منها
- طلبات الإرجاع بعد مرور 14 يومًا
- المنتجات المصممة خصيصًا (كاللون، المقاس، إلخ)
- المنتجات الممنوحة ضمن الحملات أو العروض الترويجية
5. استبدال المنتج
طلبات الاستبدال بسبب المقاس أو اللون مجانية، وتخضع لتوفر المخزون.
يمكنكم التواصل مع نفس الأشخاص المذكورين أعلاه لطلبات الاستبدال.
6. المنتجات الناقصة أو الخاطئة
يجب الإبلاغ عن المنتجات الناقصة أو الخاطئة أو التالفة خلال 48 ساعة من استلام الطلب. بعد الموافقة ومراجعة الطلب، سيتم إعادة إرسال المنتج الصحيح مجانًا.
7. معايير الجودة لدينا
ميسانومينس تضمن الجودة في كل مرحلة:
- أقمشة عالية الجودة: صوف، بوليستر، بوليفيسكوز
- خيارات المقاسات من 46 إلى 72
- أكثر من 7000 بديل للألوان والأنماط
- فرصة الإنتاج حسب الطلب لتجار الجملة
- إنتاج معتمد بشهادة ISO 9001
- شبكة تجارة عالمية وتصدير إلى أكثر من 35 دولة
8. معلومات تسجيل العلامة التجارية
علامة ميسانومينس مسجلة في مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية التركي.
- رقم تسجيل ميسانومينس: 2025/062997
- رقم تسجيل زيرك: 2025/043302
- مالك التسجيل: شركة زيرك 1980 المحدودة للصناعة والتجارة
9. معلومات الاتصال
المعرض والمقر الرئيسي:
ميسانومينس
مجمع جليمكنت، الشارع 12، رقم 34
إسينلر / إسطنبول – تركيا
الرمز البريدي: 34235
الشخص الأساسي للتواصل
تكين يلدز
الهاتف / واتساب: +90 530 127 23 95
البريد الإلكتروني: tekin@mizanomens.com
الشخص الثانوي للتواصل
محمد سيفينجهان
الهاتف / واتساب: +90 536 606 64 02
البريد الإلكتروني: mehmet@mizanomens.com
إنستغرام: @mizanomens
10. رسالة شكر
نحن في ميسانومينس نشكر جميع عملائنا من تجار الجملة على الثقة التي وضعوها فينا. لقد تبنينا مبدأ تقديم منتجات ذات جودة عالية بالإضافة إلى علاقات تجارية صادقة وشفافة.
نأمل أن يستمر تعاوننا طويل الأمد برضا متبادل.
